شرایط و ضوابط خرید

شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات مجموعه مات تایر

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از سایت مات تایر به دقت ملاحظه فرمایید. ورود کاربران به وب‏‌ سایت مات تایر هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری مجموعه مات تایر و سایر خدمات ارائه شده توسط مجموعه مات تایر به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات مجموعه مات تایر است. 

توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین مجموعه مات تایر از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های مجموعه مات تایر منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. 

در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های مجموعه مات تایر تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات مجموعه مات تایر اقدام نماید.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات مجموعه مات تایر استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به مجموعه مات تایر ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود 

و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که مجموعه مات تایر به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد. 

همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا ارتقا رتبه و یا امتیاز، امکان دارد مجموعه مات تایر برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه مجموعه مات تایر را در پروفایل خود لغو کنند. 

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

مجموعه مات تایر به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند. مجموعه مات تایر متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. 

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات مجموعه مات تایر ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط مجموعه مات تایر جزئی از اموال مجموعه مات تایر محسوب می‏‌شود 

و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار مجموعه مات تایر است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای مجموعه مات تایر محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده و علائم تجاری ثبت شده توسط مجموعه مات تایر درانحصار مجموعه مات تایر است 

و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت مجموعه مات تایر و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی،

 روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای مجموعه مات تایر محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات مجموعه مات تایر ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. 

مجموعه مات تایر محصولاتی را متناسب با تمام گروه های سنی به فروش می‏‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ۱۸ سال جوان‌‏تر هستند باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند. تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.maattire.com است. 

ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت مجموعه مات تایر هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.maattire.com ندارد .کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

• روزهای کاری شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. مجموعه مات تایر به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.
• کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت مجموعه مات تایر به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. مجموعه مات تایر همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. 
• با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در مجموعه مات تایر به پایان رسیده باشد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای مجموعه مات تایر محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
• در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد. مجموعه مات تایر مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به پایان سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده
• قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای مجموعه مات تایر محفوظ است.
• در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت مجموعه مات تایر ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای مجموعه مات تایر محفوظ است. 
• مجموعه مات تایر در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت مجموعه مات تایر می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
• کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. 
• مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و چون مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده است، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
• با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند
• و اگر نیاز دارند که فاکتور حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
• امکان پرداخت در محل برای هیچگونه سفارشی وجود ندارد.بدیهی است میبایست پیش از ارسال، مبلغ سفارش‌ها از طریق  پرداخت اینترنتی تسویه شود.
• توجه داشته باشید که کلیه لاستیک های ایرانی در این فروشگاه با قیمت مصوب (لاستیک دولتی) عرضه میشود و در محل فروشگاه با ارائه سند خودرو (برگ سبز)، کارت ملی ، کارت بانکی همه بنام خریدار بر روی خودرو نصب گردد. به هیچ عنوان لاستیک تحویل داده نمیشود.
• !!!عدم حضور در تاریخ و ساعت انتخابی شما در فروشگاه به‌منزله انصراف از خرید میباشد.!!!
• در حال حاضر بدستور وزارت صمت امکان خرید بیشتر از 2 حلقه تایر در سایزهای 13-14-15 وجود ندارد.
•  

خسارت در هنگام حمل و نقل

مجموعه مات تایر همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید) به این معنی است 

که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و مجموعه مات تایر تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

 آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به مجموعه مات تایر اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به مجموعه مات تایر ارسال شود.

برسی کالا و برگشت محصول

لازم به ذکر است که با توجه به مصرفی بودن محصولات ارایه شده در وب سایت مات تایر، کلیه محصولات باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند و دارای گارانتی سلامت فیزیکی هستند مشمول تست و بازگشت کالا نمی‌ باشند.

 لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش شرکت تامین کننده مجموعه مات تایر کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول برگشت کالا می‏‌شود. 

همچنین، این سرویس اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود.

 آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‏‌شود ولطفا جهت اطلاع بیشتر شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرمایید.

 در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط مجموعه مات تایر دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود. 

در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در مجموعه مات تایر به اتمام برسد، مجموعه مات تایر امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.

نقدها، نظرها، ارتباطات و سایر مطالب

سایت مجموعه مات تایر ممکن است دارای لینک‏‌هایی به سایت‌های دیگر باشد. این سایت‏‌ها تحت کنترل مجموعه مات تایر نیستند و سایت مجموعه مات تایر هیچ مسوولیتی در قبال محتویات این سایت‏‌ها شامل (و نه محدود به) لینک‏‌های دیگری که ممکن است در این سایت‏‌ها باشد ندارد. 

سایت مجموعه مات تایر این لینک‏‌ها را برای سهولت شما فراهم کرده است و وجود هر یک از این لینک‏‌ها به معنی تائید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آنها نیست. 

سایت‏‌هایى که در آگهی‏‌ها یا صفحه‏‌های سایت مجموعه مات تایر لینک می‏‌شوند را افرادی خارج از مجموعه مات تایر اداره می‌کنند، بنابراین سایت مجموعه مات تایر نمی‌‏تواند در مورد آنها ضمانتى داشته باشد. 

شما توافق می‏‌کنید مسوولیت هر گونه خسارت و آسیب احتمالی وارده را از طرﻳﻖ وﻳﺮوس یا فایل‏‌های مخرب دیگر که می‌تواند ناشی از درﻳﺎفت و استفاده از داده‌‏ها و فایل‏‌های متعلق به سایت‏‌های لینک شده در سایت مجموعه مات تایر باشد، خود برعهده خواهید داشت.

محتوا

مجموعه مات تایر نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است مجموعه مات تایر تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد.

 اگر محصول ارائه شده توسط مجموعه مات تایر دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است. وب ‏‌سایت مجموعه مات تایر هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. 

سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت مجموعه مات تایر تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد. 

سایت مجموعه مات تایر ممکن است دارای سرویس‌‏هایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌‏های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو،باشگاه مشتریان، نقد، گروه‌‏های خبری، شبکه دوستان و سرویس‏‌های دیگری باشد

 که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه می‏‌شوند.

 شما توافق می‏‌کنید که از این سرویس‏‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیام‏‌هایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد. © کلیه محتویات سایت مجموعه مات تایر شامل قانون حق تکثیر شده و به مجموعه مات تایر تعلق دارد.

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در مجموعه مات تایر مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در مجموعه مات تایر قیمت‏‌های مصرف کننده است 

که غالباً توسط تولید‏کننده، واردکننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند. 

با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، مجموعه مات تایر نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. 

در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، مجموعه مات تایر موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. 

لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود. 

قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند 

و هزینه‏‌های بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

طرح تشویقی پیشنهاد ویژه

طرح تشویقی ویژه به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و روزانه در این بخش تعدادی از محصولات با تخفیف‏‌هایی بسیار ویژه‏‌تر نسبت به فروش‌‏های ویژه درج می‏‌شود که این کالاها تنها برای ساعت‏‌هایی امکان سفارش گذاری دارند.

در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت کالا به ناموجود تغییر می‏‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت.

 هرینه ارسال سفارش برای بخش ویژه به ازای هر کالا به صورت مجزا و ثابت در نظر گرفته می‏‌شود و امکان تغییر ندارد.

نمایندگی

مجموعه مات تایر در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش اینترنتی ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود.

 لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی مجموعه مات تایر اطلاع دهید.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، مجموعه مات تایر هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

مجموعه مات تایر خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

شرایط خرید تایر از سایت مات تایر

*** مشتری گرامی توجه فرمایید ، تایر به هیچ عنوان تحویل  و یا ارسال  به آدرس شما نخواهد شد و حتما در سرویس سنتر مات تایر زیر خودرو نصب می گردد.

***تایر فروشان ، شرکت ها و اشخاص حقوقی ، در صورت استفاده از این سامانه ، سفارش آنها لغو می شود .

***فروش در این سامانه مخصوص مصرف کنندگان نهایی می باشد  وسواستفاده از مدارک هویتی ودرج اطلاعات سند مالکیت خودرو دیگران بدون آگاهی آنها ، پیگرد قانونی خواهد داشت وتحویل سفارش به مالک خودرو با ارایه کارت شناسایی معتبر مربوطه صورت می پذیرد.

*** سفارشات تایید شده بر اساس زمان انتخاب شما تعیین می شود ولی چنانچه در زمان تعیین شده موفق به حضور نشدید. باید با هماهنگی قبلی در زمان دیگر مراجعه نمایید .

*** همراه داشتن کارت ملی و کارت خودرو در زمان مراجعه الزامی است . توجه داشته باشید خریدار می بایست مالک خودرو باشد و کاربر ثبت نام کننده ملزم است ، ثبت نام را باکد ملی ، شماره تلفن همراه، شماره شاسی ، شماره برگ سبز و تایر مناسب خودرو مالک انجام دهد . پس از ثبت سفارش تصدیق اطلاعات هویتی بر اساس قوانین جاری و استعلام از سامانه وزارت صمت صورت می پذیرد . شایان ذکر است در صورتیکه مشخص شود اطلاعات از صحت لازم برخوردار نیست و مالک خودرو درباره تعریف شده توسط سامانه، سابقه خرید تایر سواری داشته باشد . سفارش لغو می گردد.

مشتری ملزم می باشد با بررسی حساب کاربری و همچنین پیامک ارسالی از روند سفارش خود آگاهی لازم کسب کند و در خصوص انصراف از خرید ماده 37 قانون تجارت الکترونیک ، ملاک عمل می باشد .

آدرس سرویس سنتر مات تایر :

شاد آباد خیابان شهیدان طارمی پلاک 4